Chez VM Service Tech, nous sommes fiers de fournir des services de réparation et d'installation d'appareils électroménagers de premier ordre aux tarifs les plus compétitifs du secteur. Notre engagement à l'excellence va de pair avec notre dévouement à la transparence, garantissant à nos clients estimés le meilleur service sans aucun coût caché. Avec des années d'expérience et une équipe de techniciens qualifiés, nous sommes là pour réparer et installer vos appareils de manière efficace et fiable. Découvrez la commodité et la tranquillité d'esprit qui découlent de nos tarifs abordables et de notre approche de confiance pour chaque travail.
Tous les tarifs indiqués ci-dessous n'incluent pas les taxes.
Grâce à notre modèle de tarification forfaitaire transparent et équitable, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant exactement à quoi vous attendre en termes de coûts. Pas de frais cachés ni de surprises - juste une tarification directe qui reflète la qualité du service que vous pouvez attendre de nos techniciens expérimentés.
Tous les tarifs indiqués ci-dessous n'incluent pas les taxes.
Les frais d'appel de service couvrent les compétences professionnelles du technicien en matière de diagnostic et sa responsabilité pour chaque appareil évalué. Les frais de déplacement sont inclus mais ne constituent pas le coût principal. Au cours de cette visite, notre technicien identifie le problème et fournit un devis de réparation forfaitaire basé sur les normes nationales reconnues. Appliance Blue Book, un ouvrage de référence reconnu à l'échelle nationale. Les frais d'appel de service sont considérés comme acceptés et dus au moment où le client prend rendez-vous. *Les frais d'appel de service ne sont pas remboursables.
Des frais d'appel de service réduits seront facturés pour chaque unité supplémentaire au même endroit.
Les Appliance Blue Book Job Rate Guide est un logiciel complet, conforme aux normes de l'industrie, qui fournit des prix justes et actualisés pour les pièces et la main-d'œuvre des appareils électroménagers. En l'utilisant, VM Service Tech garantit :
Une fois le devis approuvé, le technicien effectue la réparation au cours de la même visite (si les pièces sont disponibles) ou fixe un rendez-vous ultérieur. Dans la mesure du possible, nos techniciens disposent des pièces dont ils ont besoin, ce qui réduit les temps d'attente.
Si des pièces sont nécessaires, notre service des pièces détachées les commande et les reçoit rapidement par l'intermédiaire de sociétés d'expédition et de logistique ou directement auprès des fournisseurs. Nous vous contactons ensuite pour fixer un rendez-vous pour la réparation.
Lors de la visite de réparation, le technicien installe les pièces et effectue le service. Au lieu des reçus traditionnels sur papier, vous recevez des copies électroniques de votre facture et de votre reçu de paiement par SMS et/ou par courrier électronique.
Cette approche moderne et respectueuse de l'environnement vous permet de.. :
En combinant des tarifs forfaitaires, l'Appliance Blue Book et des outils numériques modernes, VM Service Tech offre un service équitable, transparent et pratique pour chaque réparation d'appareil électroménager.
Nous appliquons un modèle de tarification forfaitaire pour tous nos services d'installation d'appareils électroménagers. Avec des tarifs transparents, vous pouvez être assuré de savoir exactement à quoi vous attendre, sans frais cachés ni surprises. Notre engagement à établir des prix clairs vous garantit des tarifs justes et compétitifs pour des services d'installation d'appareils électroménagers de qualité supérieure. Découvrez nos tarifs transparents ci-dessous et profitez de la tranquillité d'esprit que procure le fait de savoir que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement.
Tous les tarifs indiqués ci-dessous n'incluent pas les taxes.
Si vous avez besoin d'un service d'enlèvement de déchets ou d'élimination d'appareils, vous pouvez contacter :
Installation de base d'un lave-linge ou d'un sèche-linge simple. On suppose que les vannes d'eau, le drain et la prise électrique sont déjà en place. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Notre technicien débranchera et enlèvera vos anciens appareils (si nécessaire) et installera votre nouvelle laveuse et votre nouvelle sécheuse. On suppose que les robinets d'eau, le drain et les prises électriques sont déjà en place. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Nos techniciens se chargeront d'empiler votre nouveau duo lave-linge et sèche-linge et de raccorder vos appareils à l'électricité et à l'eau. On suppose que les robinets d'eau, le drain et les prises électriques sont déjà en place. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Réfrigérateurs à portes françaises, congélateurs de haut et de bas, réfrigérateurs côte à côte, réfrigérateurs sans congélateur. Ce service comprend l'installation d'une nouvelle conduite d'eau et le branchement de votre nouveau réfrigérateur. Les pièces et accessoires nécessaires à l'exécution du travail seront ajoutés à la facture.
Contrairement à la réfrigération traditionnelle, la colonne de réfrigération peut être facilement associée à une colonne de congélation de n'importe quelle taille. Nous pouvons en jumeler deux pour obtenir un aspect côte à côte intégré. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés au devis.
Les installations prêtes à l'emploi font l'objet d'un devis après vérification du numéro de modèle exact et des exigences d'installation. Le numéro de modèle doit être fourni avant tout devis.
Installation de base d'un lave-vaisselle
$175Notre technicien enlèvera votre ancien lave-vaisselle si nécessaire et installera le nouveau. Les supports de montage anti-basculement seront également installés s'ils sont fournis avec le nouveau lave-vaisselle. On suppose que les robinets d'eau, le drain et les prises électriques sont déjà en place. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Installation d'un lave-vaisselle prêt à l'emploi
$325Notre technicien enlèvera votre ancien lave-vaisselle si nécessaire et installera le nouveau. Les supports de montage anti-basculement seront également installés s'ils sont fournis avec le nouveau lave-vaisselle et le nouveau panneau. On suppose que les robinets d'eau, le drain et les prises électriques sont déjà en place. Les pièces et accessoires nécessaires à l'achèvement du travail seront ajoutés à la facture.
Notre technicien installera votre nouveau four mural, y compris les accessoires s'ils sont vendus en tant qu'ensemble. L'installation ne comprend pas les modifications structurelles et/ou l'enlèvement des armoires pour accueillir le nouveau four mural, ni les modifications de la configuration électrique existante. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Une équipe de deux personnes installera votre four mural double de manière sûre et efficace. L'installation ne comprend pas les modifications structurelles et/ou l'enlèvement des armoires pour accueillir votre nouveau four mural, ni les modifications de votre configuration électrique existante. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Notre technicien installera votre nouvelle table de cuisson électrique/à induction (à l'exception des tables de cuisson à évacuation descendante), y compris les accessoires s'ils sont vendus en tant qu'ensemble. Pour éviter les frais supplémentaires et les retards d'installation, n'oubliez pas d'acheter une table de cuisson de la même taille, qui s'installe au même endroit. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Notre technicien installera votre nouvelle table de cuisson électrique/à induction à évacuation descendante, y compris les accessoires s'ils sont vendus en tant qu'ensemble. Pour éviter les frais supplémentaires et les retards d'installation, n'oubliez pas d'acheter une table de cuisson de la même taille, qui s'installe au même endroit. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Ce service s'adresse aux clients qui remplacent un four à micro-ondes existant au même endroit, ou qui font installer un nouveau four à micro-ondes sur un site déjà entièrement aménagé pour recevoir un four à micro-ondes. Les pièces et accessoires nécessaires à la réalisation du travail seront ajoutés à la facture.
Garantie sur les pièces et la main d'œuvre
Jusqu'à 1 an de garantie limitée* sur les pièces et 90 jours de garantie sur la main d'œuvre s'applique à partir de la date de mise en service si l'appareil a été utilisé et entretenu conformément au manuel du fabricant. *La garantie sur les pièces est limitée par la garantie offerte par les fabricants ou les fournisseurs de pièces.
Vous disposez de deux moyens pratiques pour prendre rendez-vous pour la réparation ou l'installation d'un appareil électroménager : nous contacter par téléphone ou remplir le formulaire de demande sur notre site web. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera rapidement pour convenir d'un rendez-vous. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique ou par SMS pendant nos heures d'ouverture. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de service rapidement, généralement en quelques minutes.
Portail client libre-service en ligne
Le portail client sert de centre en ligne où les clients peuvent accéder à toutes les informations nécessaires pour leurs interactions avec VM Service Tech. Il offre une expérience moderne et professionnelle, permettant aux clients de : consulter, approuver, signer et payer les devis et les factures ; vérifier les rendez-vous d'entretien passés et à venir ; mettre à jour les coordonnées et les détails de paiement ; et planifier de nouveaux services avec nous.
Nous offrons à nos clients des options de paiement faciles et sûres. Nos techniciens disposent de terminaux de paiement et sont en mesure d'accepter les cartes de crédit ou de débit sur place. De plus, nous offrons la possibilité de payer les factures en ligne à partir de votre espace client personnel. Il s'agit d'une méthode de paiement très pratique pour les propriétaires et les sociétés de gestion immobilière.
Au cœur de nos valeurs se trouve un engagement ferme à faire en sorte que chaque client soit ravi de son expérience. Nous apprécions profondément la loyauté de nos clients, car nous savons qu'ils sont le fondement de notre activité. C'est pourquoi nous donnons la priorité à votre satisfaction et nous nous engageons à vous fournir d'excellents services qui répondent à vos besoins et dépassent vos attentes.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes que vous pouvez vous poser sur la manière dont nous déterminons nos tarifs, les modes de paiement acceptés, la procédure à suivre pour les réparations importantes, et bien d'autres choses encore. Poursuivez votre lecture pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur notre modèle de tarification transparent et nos procédures de service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Vous devez vous attendre à payer des frais d'appel de service qui comprennent à la fois les frais de déplacement et les frais de diagnostic. Il s'agit du coût de l'intervention d'un professionnel à votre domicile pour évaluer le problème de votre appareil. Le technicien vous donnera ensuite une estimation du coût de la réparation ou du remplacement de l'appareil.
Nous facturons un montant forfaitaire non remboursable pour l'appel de service. Il est important de comprendre que les frais d'appel de service sont distincts du coût de la réparation et ne sont pas pris en compte dans ce dernier.
Si des travaux de réparation sont nécessaires, nous facturons un tarif forfaitaire pour la main-d'œuvre, quel que soit le temps nécessaire à l'exécution du travail. Nous pensons qu'il s'agit d'une politique juste et honnête, car elle garantit que nos clients ne sont pas facturés pour des retards ou des complications inattendus qui pourraient survenir au cours du processus de réparation. Notre objectif est de fournir à nos clients des services de réparation de la plus haute qualité aux prix les plus compétitifs, et nous pensons que notre politique de tarification forfaitaire nous aide à atteindre cet objectif.
VM Service Tech détermine ses tarifs de réparation et d'installation d'appareils électroménagers sur la base d'un modèle de tarification forfaitaire. Ce modèle prend en compte différents facteurs tels que le type d'appareil, la complexité de la réparation ou de l'installation et la main d'œuvre nécessaire.
Oui, les techniciens de VM Service Tech acceptent les paiements sur place à l'aide de terminaux de paiement. Les clients peuvent choisir entre la carte de crédit et le débit Interac pour le paiement.
Les reçus sont généralement délivrés aux clients après la fin du service, soit par courrier électronique, soit par message texte, selon la préférence du client.
Nous nous efforçons toujours d'effectuer les réparations lors de notre première visite à votre domicile. Toutefois, dans certains cas, un rendez-vous de suivi peut s'avérer nécessaire pour terminer la réparation. Si un rendez-vous de suivi est nécessaire, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour la visite.
Si une réparation majeure d'appareil électroménager est nécessaire, VM Service Tech fournira aux clients un devis à examiner avant de procéder à la réparation. Cela permet aux clients de prendre une décision éclairée sur les coûts de la réparation.
Les conditions de paiement pour la commande de pièces peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques. Dans le cas des commandes spéciales d'usine, où les pièces ne peuvent généralement pas être retournées, le client doit généralement payer ces pièces à l'avance.
Non, il n'est pas possible de fournir un devis précis pour la réparation d'un appareil par téléphone. Les coûts de réparation peuvent varier considérablement en fonction du type d'appareil, de l'étendue des dégâts et des pièces de rechange nécessaires.
Pour établir un devis précis, un technicien doit inspecter l'appareil en personne. Cela lui permet d'identifier le problème spécifique, de déterminer les pièces et la main-d'œuvre nécessaires à la réparation et de fournir une estimation du coût du service.
Tenter de diagnostiquer et de chiffrer une réparation par téléphone peut entraîner des inexactitudes, des coûts inattendus et des retards dans l'exécution de la réparation. Il est préférable de demander à un technicien d'inspecter l'appareil en personne afin d'obtenir un devis précis et une réparation efficace.
Au-delà du tarif initial du service, les clients doivent être conscients des taxes applicables, des frais pour les services supplémentaires demandés au cours du processus de réparation et de la caution exigée pour les pièces commandées.
N'oubliez pas que le temps de réparation peut également être influencé par des facteurs indépendants de la volonté du technicien, tels que la nécessité de commander des pièces de rechange qui ne sont pas immédiatement disponibles. Dans ce cas, le processus de réparation peut être retardé jusqu'à ce que les pièces nécessaires arrivent.
En cas de complications inattendues au cours du processus de réparation, les techniciens de VM Service Tech communiqueront avec le client pour discuter de la situation et de tout ajustement nécessaire au plan de réparation ou au coût. Les clients peuvent être sûrs que VM Service Tech traitera tous les problèmes rapidement et de manière professionnelle.
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