Notre politique de garantie complète est conçue pour vous donner la tranquillité d'esprit et l'assurance que les travaux de réparation que nous avons effectués pour vous dureront. Nous nous portons garants de notre travail et nous nous engageons à fournir à nos clients le meilleur service possible.
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1. Préoccupations générales :
En acceptant les services de VM Service Tech, vous acceptez les conditions de garantie décrites dans cette politique.
VM Service Tech offre un garantie limitée jusqu'à 1 an sur les pièces et un Garantie de 90 jours sur la main d'œuvreà compter de la date de la prestation.
A Garantie d'un an sur les pièces peut s'appliquer à assemblages et composants complexes, tels que moteurs, compresseurs, tableaux de commandeet d'autres pièces mécaniques ou électroniques importantes, si elle est fournie par le technicien de service VM.
Pour les pièces standard ou couramment remplacées (par exemple, courroies, thermostats, loquets de porte, joints de coffre de porte, éléments chauffants de séchoir, éléments chauffants radiants de cuisinière), a Garantie de 90 jours sur les pièces s'applique.
Garantie de main d'œuvre reste 90 jours quel que soit le type de pièce.
Important : Les conditions de garantie pour les pièces sont les suivantes déterminés par les fabricants ou fournisseurs de pièceset technicien de service VM adhère à ces politiques. Nous ne fixons ni ne prolongeons les périodes de garantie du fabricant.
* La garantie sur les pièces est limitée par la garantie offerte par les fabricants ou les fournisseurs de pièces.
Si les pièces ou la fabrication s'avèrent défectueuses, VM Service Tech couvrira le coût du remplacement des pièces et de la main d'œuvre pour corriger les problèmes.
VM Service Tech utilise des méthodes de paiement électronique. Les clients reçoivent des copies électroniques des factures et des reçus de paiement, qui servent de preuve de service. L'entreprise peut vérifier les informations relatives au travail et la date des travaux grâce à son logiciel. Aucune autre forme de preuve, telle que des témoins ou des photos, ne sera acceptée comme preuve de service dans le cadre de cette garantie limitée.
Les pièces remplacées dans le cadre de la garantie ne bénéficient pas d'une garantie supplémentaire et toutes les pièces remplacées ultérieurement auront la même date d'expiration que la pièce remplacée à l'origine.
2. Conditions de garantie :
La garantie n'est valable que si l'appareil a été utilisé et entretenu conformément au manuel du fabricant.
La garantie ne couvre pas les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de modifications non autorisées ou de dommages accidentels.
La garantie ne s'applique pas si des corps étrangers pénètrent dans la pompe, les moteurs ou toute autre pièce mécanique. La garantie ne couvre pas les engorgements de quelque nature que ce soit.
La garantie ne s'applique pas aux dommages causés directement ou indirectement par le client.
La garantie est annulée si des réparations ou des modifications sont effectuées par des personnes autres que les techniciens agréés de VM Service Tech.
Si un client signale un problème pendant la période de garantie et que le technicien détermine, lors d'une visite de suivi, que le problème n'est pas lié à la réparation initiale, des frais de nouvel appel de service s'appliqueront. La garantie ne couvre que les problèmes directement liés à l'intervention précédente.
3. Articles exclus de la garantie :
Cette garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants :
Les pièces de rechange ou la main-d'œuvre de réparation si l'appareil n'est pas utilisé dans un cadre domestique unifamilial normal ou s'il est utilisé d'une manière qui n'est pas mentionnée dans le manuel de l'utilisateur.
Les pièces consommables telles que les filtres à air, les filtres à eau, les ampoules et les autres pièces non fonctionnelles ou cosmétiques, y compris les garnitures, les tables de cuisson en verre, les boutons, le verre de la porte du four, les panneaux, les réservoirs, les grilles, les bacs, les paniers, les portes, les revêtements de porte, les étagères, les pièces structurelles ou les pièces susceptibles d'être endommagées par une utilisation anormale.
L'utilisation commerciale, y compris les immeubles locatifs, qui ne sont couverts que pendant 90 jours pour les pièces et la main-d'œuvre associée.
Appels de service pour corriger les problèmes d'installation, donner des instructions sur l'utilisation des appareils, et appels de service pour remplacer les filtres à eau, les filtres à air ou les ampoules.
Les dommages résultant d'un accident, d'une modification, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une inondation, d'un incendie, d'une installation incorrecte, d'une installation non conforme aux codes de plomberie ou d'électricité, ou de l'utilisation de produits chimiques non approuvés par le fabricant sont également exclus.
Les dommages cosmétiques, y compris les bosses, les rayures, les ébréchures ou tout autre dommage à la finition de l'appareil, ne sont pas couverts. Les manipulations et les opérations mécaniques effectuées pendant l'entretien peuvent entraîner une usure mineure, telle que des fissures, des bosses et des rayures, qui peuvent être inévitables en raison de l'âge, de la corrosion ou de la qualité des matériaux. Ceci est considéré comme reconnu par le client au moment de l'acceptation du service et ne peut faire l'objet d'une réclamation.
Les dommages aux pièces remplacées résultant de modifications non autorisées apportées à l'appareil ou à l'installation ne sont pas couverts.
4. Les pièces ne sont plus disponibles :
L'obligation de VM Service Tech au titre de la présente garantie expire si la pièce installée et couverte par la garantie n'est plus disponible auprès du fabricant d'origine.
5. Limitation des recours et exclusion des dommages accidentels et étendus :
Votre seul recours dans le cadre de cette garantie limitée sera la réparation du produit comme prévu ici. VM Service Tech n'est pas responsable des dommages accidentels ou étendus.
Nous n'assumons aucune responsabilité et ne donnons aucune garantie pour toute perte, y compris la perte d'aliments, de vêtements déchirés, tachés ou brûlés, de meubles, de moulures ou de revêtements de sol cassés lors de l'entretien ou du déplacement de l'appareil.
6. Annulation de la garantie :
VM Service Tech se réserve le droit d'annuler la garantie si un solde dû reste impayé après 30 jours ou si le paiement du client est refusé ou retourné par sa banque. Une annulation automatique aura lieu si un compte est envoyé à une agence de recouvrement.
Si un client n'a pas respecté les instructions du fabricant ou a utilisé l'appareil de manière abusive, la garantie peut ne pas couvrir le service de réparation. Dans ce cas, le client peut être responsable du coût total du service de réparation.
Les travaux effectués sur l'appareil par le client ou par une autre société de services entraînent l'annulation de la garantie offerte.
En cas de réparation du sèche-linge, le technicien vérifiera l'adéquation du système de ventilation et vous en informera à la fin des travaux. Si le système de ventilation du sèche-linge est obstrué pendant la période de garantie, la garantie est annulée, car les dommages causés à l'appareil sont dus à des facteurs externes et non aux pièces remplacées. Les pièces de sécurité ne sont pas garanties. Le client doit faire nettoyer son système de ventilation par un expert reconnu dans le domaine.
7. Pièces fournies par le client :
La garantie ne couvre pas les pièces fournies par le client.
Nous n'offrons une couverture de garantie que pour les pièces que nous nous procurons directement auprès de nos fournisseurs de confiance. Cela permet de s'assurer que les pièces répondent aux normes de qualité et sont couvertes par la garantie du fabricant ou du fournisseur.
Tout problème résultant de l'utilisation de pièces fournies par le client ne pourra faire l'objet d'une réparation ou d'un remplacement dans le cadre de notre politique de garantie.
8. Travaux d'entretien :
Aucune garantie n'est offerte pour les travaux d'entretien ou de nettoyage.
9. Nous contacter :
Si vous avez des questions concernant la présente politique de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
Adresse postale : 30 Boul Sainte-Marguerite, Châteauguay, QC J6K 1M1
Courriel : co*****@***********ch.ca
Téléphone : (438) 800-7676
Cette politique de garantie est conçue pour vous apporter une tranquillité d'esprit et garantir la qualité du service fourni par VM Service Tech. Veuillez conserver ce document dans vos dossiers et vous y référer en cas de problème lié à la réparation ou à l'installation de votre appareil.
