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Dernière mise à jour : mars 2026
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Les informations soumises via notre formulaire de demandes générales sont envoyées par e-mail au service approprié chez VM Service Tech pour :
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Base légale : Au Québec, l'enregistrement est autorisé lorsqu'au moins une partie à la conversation (dans ce cas, VM Service Tech) est au courant de l'enregistrement et y consent.
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Utilisation des SMS :
Sécurité des données : Les messages texte contenant des informations personnelles sont stockés en toute sécurité et l'accès est limité au personnel autorisé uniquement.
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Livraison de services :
Amélioration du service client :
Communication :
Amélioration du site :
Recrutement (pour les candidatures d'emploi)
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Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité et pour nous conformer aux obligations légales :
Lorsque les informations ne seront plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée ou les anonymiserons.
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