Chez VM Service Tech, nous comprenons que certaines situations peuvent vous obliger à annuler votre rendez-vous de réparation d'appareils électroménagers. Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible, ce qui implique de tenir compte des annulations de rendez-vous dans la mesure du possible.Nous comprenons que la vie peut être imprévisible, et lorsque vous devez reporter ou annuler un rendez-vous avec nous, nous voulons rendre le processus aussi facile et sans stress que possible. C'est pourquoi nous avons établi cette politique d'annulation afin de nous assurer que nos techniciens et nos clients comprennent bien nos directives.
1. Fenêtre d'annulation
Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous, nous vous demandons de nous appeler, de nous envoyer un message ou un courriel pour annuler le rendez-vous 3 heures ouvrables avant le rendez-vous prévu.
Si vous avez un rendez-vous prévu entre 13h et 17h, vous devez nous en informer avant 10h le jour même.
Si vous avez un rendez-vous prévu entre 9 h et 13 h, vous devez nous en informer au plus tard à 17 h la veille en semaine et à 14 h le samedi et le dimanche.
Ces périodes de préavis nous permettent d'adapter notre programme en conséquence, afin de fournir le meilleur service possible à tous nos clients.
Si vous ne respectez pas ces mesures, des frais d'annulation de $25 plus taxes vous seront facturés. Le paiement doit être effectué dans les 24 heures suivant le rendez-vous initial.
2. Absence de présentation
Les rendez-vous non honorés sont particulièrement frustrants car nous avons consacré à l'entretien de votre appareil des ressources et du temps qui auraient pu être utilisés pour aider un autre client.
Si un client n'annule pas son rendez-vous et ne se présente pas, nous nous réservons le droit de facturer des frais de non-présentation d'un montant égal au coût de l'appel de service plus les taxes. Le paiement devra être effectué dans les 24 heures suivant le rendez-vous.
3. Exceptions
Nous comprenons que la vie peut être imprévisible et que des urgences ou des circonstances imprévues peuvent survenir. Nous nous engageons à collaborer avec nos clients pour répondre à leurs besoins dans la mesure du possible.
Si vous avez des circonstances atténuantes qui vous empêchent de respecter votre rendez-vous ou d'annuler dans les délais requis, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des options qui s'offrent à vous. Nous sommes toujours prêts à travailler avec vous pour trouver une solution qui convienne à toutes les parties concernées.
4. Nous contacter
Nous vous remercions de votre compréhension de notre politique d'annulation des rendez-vous pour les réparations d'appareils électroménagers. Notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible tout en respectant le temps et les ressources de nos techniciens.
Si vous avez des questions sur notre politique ou si vous souhaitez annuler ou reporter un rendez-vous, veuillez nous appeler, nous laisser un message vocal ou nous envoyer un SMS à l'adresse suivante (438) 800-7676Vous pouvez également nous envoyer votre demande d'annulation ou de reprogrammation par courrier électronique à l'adresse suivante co*****@vm***********.com .
Nous sommes fiers d'être l'une des meilleures entreprises de réparation et d'installation d'appareils électroménagers sur laquelle vous pouvez compter pour tous vos besoins domestiques. Avec une passion pour l'excellence et un engagement envers la satisfaction de la clientèle, nous avons servi les propriétaires de maisons à travers le Grand Montréal.
Numéro de modèle du lave-linge Emplacements
Laveuse à chargement frontal
Laveuse à chargement par le haut
Centre de lavage
Échantillon Numéro de modèle Étiquette
Les numéros de modèle peuvent être composés de chiffres ou d'une combinaison de lettres et de chiffres. Le numéro de modèle figure généralement sur une étiquette en papier ou sur une plaque métallique. L'étiquette du numéro de modèle de votre appareil peut ressembler à l'exemple d'étiquette de numéro de modèle illustré ici.
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